第一，在理解上存在误区，阀门企业对服务的理解仍然存在片面性。一方面很多企业认为服务是经济效益不高甚至是累赘部分，对企业的利润增长意义不大。所以阀门企业在实际运作管理中，很少从战略高度运筹和创新服务策略，只是把服务是为是生产和销售的附加产品，投入不多，服务的收益自然有限；另一方面，企业角度不同，仅仅关注自己能够提供怎样的服务，而忽视了客户的服务需求，这种以企业为中心的服务显然违背了以市场和客户为出发点这一原则。

第二，服务同质化大量存在，有形产品竞争同质化的今天，服务这一无形产品依然难逃同质化的思路，特别是在产品质量相差不大，价格也差不多的时候，这时差异化的服务就有可能为公司带来效益。因此，服务同质化也成为企业打造服务竞争力最突出解决的问题。在激烈的市场竞争中，服务策略的参差模仿，创新缺乏难以区分，这就导致了服务同质化的出现。众多企业面对服务形式和内容趋同化、服务效果稀释化，却仍旧束手无策，相同的促销和价格手段自然达不到真正的效果。服务容易被模仿，但独特的服务很难被复制，打造属于自己的独特的服务体系，是企业缔造竞争力的关键。

第三，服务效果反馈体系不健全，对服务的效果应合理的科学分析，结合企业预期效果的同时来比较。同时也是进一步了解市场和客户的手段。盲目的对服务进行投入，在量化上不加以分析，对存在的问题不及时更正，以服务对服务，失去企业理念和产品本质等核心要素的支持，是当今服务市场的普遍存在的问题。

第四，服务理念的递进结构混乱。在服务的层次上缺乏相联性。很多企业的服务本身不具备独特性，在服务承诺的背后，缺乏价值内涵支撑，使承诺沦为企业刺激市场销售的工具，最终却忽视了企业价值的创造。承诺无后续，特别是售后服务有时承诺的很难做到，一截截的分段而立，服务理念的概念不断混淆。最终造成企业做不到真正行之有效的服务。

第五，是大多数企业一说到服务，就习惯在别人后面亦步亦趋，直接拿其他公司的服务条款照搬到自己的企业，也不考虑企业是否有能力或者资源做到，还有缺少对顾客全面、细致、深入的调查和分析，服务的特色没有。市场相关公共公司或机构本身的竞争机制混乱也加剧了这种服务特色失衡的继续。

第六，市场和客户对企业认同点还不明确，既要满足所需使用价值最大化的需要，也要满足采购成本的需要。同时也要考虑很多相关因素的叠加影响。对服务的理解也存在售后、促销等简单环节上，市场和客户的取向不明朗直接也导致企业对服务的失衡。当今中国工程机械很多企业开拓市场、把握市场的总体能力远远落后于形势的需要，服务观念的片面化，服务实践的碎片化以及服务竞争的同质化，都为阀门企业在打造强势核心服务竞争力的道路上筑起了一道道屏障。